A kórházunkban folyó gyógyító munka eredményessége, a betegjogok gyakorlásával kapcsolatos intézményi szabályok betartása és betegeink nyugalma érdekében kórházunk házirendjében foglalt szabályokat szíveskedjék betartani, segítve ezzel az orvosok, az ápoló személyzet munkáját és az Önt megillető betegjogok érvényesülését.
A Zala Megyei Kórház az alábbi telephelyein nyújtja a fekvőbeteg- és járóbeteg-ellátási szolgáltatását:

I. Fekvőbeteg-ellátás

1.0 Felvétel

1.1. Kórházba történő felvételekor kérjük jelentkezzen a Betegirányító Irodában, ahol megtörténik a felvételhez szükséges dokumentumok elkészítése, majd szíveskedjen a gyógykezelésére megjelölt osztályon a nővérpultnál jelentkezni.

1.2. A felvételkor kérjük hozza magával az alábbiakat:

• orvosi beutaló, területen kívüli ellátás esetén a Zala Megyei Kórház befogadó nyilatkozata,
• személyi igazolvány,

• TAJ kártya,
• előző vizsgálati leletei (kórházi zárójelentései),
• otthonában használt gyógyszereinek jegyzéke,
• evőeszköz, pohár, szalvéta,
• egyéb használati eszközök (tisztálkodási felszerelés, eü. papír, köntös, papucs, hálóruha).

Kérjük ne hozzon magával: ékszert, egyéb értéktárgyakat, nagyobb pénzösszeget, alkoholos italokat.

1.3. A Kórházi felvételre került betegek felsőruházatukat, cipőjüket az erre a célra rendszeresített kórtermi szekrényekben helyezhetik el.

1.4. A kórházban fekvő betegek elhelyezéséről a Zrínyi úti telephelyen a főbejárat mellett található információs szolgálatnál (recepció) lehet érdeklődni. (A betegnek jogában áll a portalistáról magát letiltatni).

2.0 Kapcsolattartás

2.1. A kórház minden épületében nyilvános telefon található, kártya-rendszerrel működik. Intézetünk legtöbb kórtermében is van telefon, melynek számát megtalálja a készülék mellett. Kérjük, szíveskedjen családtagjait, ismerőseit tájékoztatni, hogy Önt a kórtermi hívószámon – az Ön és betegtársai nyugalma érdekében – 07 és 20 óra között hívhatják.

2.2. Telefonon – ha a beteg hozzájárult- csak általános állapotáról adhatunk tájékoztatást az orvosi titoktartás miatt. A beteg vagy az általa megjelölt személy a betegség lefolyásáról személyes felvilágosítást a kezelő orvostól kérhet. Kiskorú vagy cselekvőképtelen beteg esetében az egészségügyi törvény szerinti legközelebbi hozzátartozó kérhet és kaphat felvilágosítást.

2.3. A betegek hozzátartozói lehetőleg 14.00 – 16.00 óra között érdeklődjenek telefonon a betegek állapotáról.

3.0 Osztályos és kórtermi rend

3.1. A kórházban történő benntartózkodás alatt a higiénés szabályok betartása mellett, saját ruházat (pizsama, hálókabát, papucs) használható. Azokon az osztályokon, ahol csak kórházi ruházat használható a higiénés szabályok miatt, az osztályon történő elhelyezéskor a beteg figyelmét külön felhívják.

3.2. A hozott értéktárgyak kórteremben történő biztonságos tárolását a kórház nem tudja felvállalni. A kórház lehetőséget biztosít arra, hogy valamilyen okból Önnél lévő nagyobb értékeit a kórház házi pénztárában letétbe helyezhesse.
Letétbe nem helyezett pénzösszegért, értéktárgyakért a kórház nem tud felelősséget vállalni.

3.3. A beteg a használatra kapott kórházi leltári tárgyakért (hőmérő, kórházi textília, stb.) felelőséggel tartozik. Elbocsátásakor azokat az osztályos nővérnek vissza kell adnia, az esetleges hiányokat a kórház részére meg kell térítenie.

3.4. Az osztályok napirendjét, működését az adott osztály osztályos házirendje tartalmazza, a hétköznapi napirend általában a következők szerint alakul:
3.5. A betegnek – saját gyógyulása érdekében – be kell tartania az orvosok és ápolók gyógykezelésével kapcsolatos utasításait.

3.6. A gyógyulás elengedhetetlen feltétele a pihenés, ezért kérjük, hogy betegtársaik nyugalmát ne zavarják, televíziót, rádiót, magnetofont, stb-t csak betegtársaik beleegyezésével, lehetőleg fülhallgatóval használják. A betegek az osztályok előterében, a társalgóban elhelyezett televíziót nézhetik, betegtársaik és a gyógyító munka zavarása nélkül.

3.7. A betegek saját kórtermükön kívül csak a szolgáltatóhelyiségekben (pl. büfé, fodrász) tartózkodhatnak. Más kórterembe vagy osztályra – a fertőzés elkerülése érdekében – nem mehetnek át. Betegeink az osztály területét az osztályos nővér tudtával, a kórház területét pedig főorvosi engedéllyel hagyhatják el.

3.8. Az intézmény területén csak a kijelölt helyen van lehetőség dohányzásra, de ha lehetséges, kórházunkban kerülje a dohányzást. Szeszes italt a kórházba behozni és fogyasztani tilos!

3.9. Kérjük, hogy az orvosi vizitek alatt a kórteremben tartózkodjanak, ágyuk, éjjeliszekrényük legyen rendezett, tiszta.

3.10. Cserepes virágot higiéniai okokból tilos a kórteremben tartani, műtétes osztályokra vágott virágot sem szabad behozni.

3.11. Betegeket a kórházból naponta 8.30 – 12 óra között bocsátunk ki, melynek időpontjáról a beteget kezelőorvosa előzetesen értesíti, ennek ismeretében kérjük a családtagjaival egyeztesse a kórházból történő hazaszállítását. Az elbocsátás napján a beteg egyszeri (reggeli) étkezésre jogosult.

4.0 Látogatási rend – beteg melletti tartózkodás

4.1. Beteglátogatás időpontja:

hétfőtől péntekig: 15.00 órától 18.00 óráig,

hétvégén és ünnepnapokon: 10.00 órától 18.00 óráig.

4.2. A vizitek, orvosi-, és ápolási beavatkozások alatt a látogatók a kórtermekben nem tartózkodhatnak.

4.3. Fennjáró betegek hozzátartozóikat, látogatóikat az osztályos beteglátogató fogadókban fogadhatják. Fekvőbetegek látogatása a kórteremben történik. Egy betegnél egyszerre csak két látogató tartózkodhat.

4.4. Beteg melletti benntartózkodás: súlyos állapotú betegeknek, kiskorúaknak, illetve a szülő nőnek joga van arra, hogy az általuk megjelölt személy (egy) folyamatosan mellette tartózkodjon.

5.0 Betegjogok

5.1. Az egészségügyi törvény értelmében a betegeknek joguk van minden felvilágosítást megkapni betegségükről, gyógykezelésükről, valamint az egészségügyi ellátás során őket megillető jogok érvényesítéséről. A felvételkor kapott tájékoztató részletesen ismerteti a betegjogokat. Kérjük figyelmesen olvassa el.

5.2. A betegjogok érvényesülésének elősegítésére kórházunkban betegjogi képviselő tevékenykedik, aki a beteg írásbeli meghatalmazása alapján panaszt tehet az intézmény vezetőjénél, fenntartójánál, illetve hatóságnál és az eljárás során képviselheti a beteget.
A betegjogi képviselő fogadóóráit hétfőn 12 órától 15 óráig, valamint szerdán 8 órától 11 óráig tartja a Rendelőintézet III. emelet 322 sz. alatt lévő ügyfélszolgálati irodában. Elérhetősége: 06/20-4899-567 telefonszámon.

5.3. Mindennemű kezelést, vagy beavatkozást csak az ÖN hozzájárulásával lehet elvégezni. Ön az orvosaitól kapott tájékoztatás alapján jogosult dönteni a vizsgálatokban, kezelésekben való részvételről. Ezekre vonatkozóan dönthet úgy is, hogy nem egyezik bele az orvosa által javasolt gyógyító és diagnosztikus eljárásokba. Mielőtt azonban ilyen döntést hozna kérjük, hallgassa meg orvosainak szóbeli tájékoztatóját a beavatkozások főbb tudnivalóiról. Egyes beavatkozások elvégzéséhez Önnek írásban is hozzá kell járulnia, ezt szolgálja a „Beleegyező Nyilatkozat”, amelyet a kezelőorvosától, vagy a diagnosztikai, illetve terápiás beavatkozást végző orvostól fog megkapni.

5.4. A betegnek joga van bármikor kérni a vizsgálatok, illetve a kezelések megszakítását és hazabocsátását. Ebben az esetben azonban nem vállalhatjuk a felelősséget a szükséges ellátás elmaradásából származó következményekért.

5.5. Amennyiben a beteg az életfenntartó kezelést visszautasítja, kezelőorvosának kell jeleznie, aki a hatályos szabályoknak megfelelően gondoskodik a Bizottság összehívásáról.

A fentiekkel kapcsolatosan részletesebb információk a BETEGTÁJÉKOZTATÓ és a TÁJÉKOZTATÓ AZ EGÉSZSÉGÜGYI ELLÁTÁSBAN RÉSZESÜLŐ BETEGEK JOGAIRÓL c. kiadványainkban találhatók.

6.0. Vallásgyakorlat, hitélet, szociális ellátás

6.1. A betegnek joga van a gyógyító intézményben is vallását szabadon gyakorolni, és az általa megfelelő egyházi személlyel kapcsolatot tartani, a gyógyító munka zavartalanságának biztosítása mellett.

6.2. Istentiszteleten való részvételt biztosítjuk a betegeink számára, minden szerdán 16.30 órától a Főépület földszintjén lévő Konferencia Teremben. Súlyos állapotban lévő beteghez az ápolószemélyzet közreműködésével bármikor hívható lelkész.

6.3. Intézetünkben szociális munkás áll rendelkezésére, szociális problémái megoldásának segítésében. Amennyiben szociális problémája van, már lehetőleg felvételekor jelezze az osztályos nővérnek, aki felveszi a kapcsolatot a szociális munkással.

7.0. Egyéb

7.1. Kórházunkban ISO 9001 szabvány szerint tanúsított minőségügyi  rendszer működik, melynek egyik alapeleme a rendszeres tájékozódás betegeink véleményéről. Ezért rendszeresen végzünk betegelégedettségi felmérést, melyben számítunk objektív vélemény-nyilvánítására.

7.2. Intézményünk oktatókórház, ezért rendszeresen fogadunk osztályainkon orvostanhallgatókat, tanuló ápolókat és más egészségügyi szakmát tanulókat. Kérjük, fogadják őket türelemmel. Tanulmányaik sikeres befejezéséhez feltétlen szükséges gyakorlati foglalkoztatásuk.

7.3. További információkat az igénybe vehető szolgáltatásokról a kórházi BETEGTÁJÉKOZTATÓ c. kiadványainkból kaphat.

7.4. Az Egészségügyi Törvényben és az Adatvédelmi Törvényben foglaltak szigorú betartásával történik a sajtó tájékoztatása a konkrét betegellátással kapcsolatban. Sajtónyilatkozat megtételére a főigazgató, vagy az általa meghatalmazott személy jogosult.

II. Járóbeteg-ellátás

1. Az adott szakrendelés rendelési idejéről a Rendelőintézet földszintjén található Betegirányító munkatársaitól személyesen, vagy telefonon, illetve az intézmény internetes honlapján kap tájékoztatást.
   
2. Szakrendelés kizárólag rendelési időben történik, kérjük az időpontok betartását.
   
3. A Rendelőintézet egészségügyi szolgáltatásainak igénybevételéhez kérjük hozzák magukkal személyi igazolványukat, a társadalombiztosítási jogviszonyt igazoló dokumentumukat, valamint – ha szükséges – jogszabályi elvárásoknak megfelelően kitöltött orvosi beutalót.
   
4. Részleges, vagy teljes térítési díj ellenében nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó információkat a Zala Megyei Kórház Térítési Díjszabályzata tartalmazza, az adott szakellátásra vonatkozó díjszabás az adott szakrendelésen megtekinthető.
   
5. Az egészségügyi szolgáltatások háziorvosi, vagy szakorvosi beutalóval vehetők igénybe, kivéve a jogszabályban meghatározott beutalás nélkül is igénybevehető szakellátásokat.
   
6. Beutaló nélkül igénybe vehető szakellátások listája a Betegirányítóban kifüggesztésre kerül.
   
7. Járóbeteg-ellátás előjegyzési rendszerben működik, előjegyzési időpontot a Betegirányítónál kell kérni, bizonyos esetekben pedig az adott szakrendelés ad időpontot.
   
8. Az előjegyzési időpont biztosításával igyekszünk elérni, hogy lehetőség szerint minél kevesebbet kelljen várakozni. Bizonyos szakrendeléseken azonban az ellátás sorrendjét nem az érkezés időpontja, hanem az eset súlyossága/sürgőssége határozza meg, kérjük megértésüket.
   
9. Az egészségügyi dolgozók a szakrendelésen elsőbbséget élveznek.
   
10. A Rendelőintézet egész terültén tilos a dohányzás és az alkohol fogyasztása.
    
11. A tisztaság megtartása közös érdekünk, kérjük a higiénés szabályok betartását a közös helyiségekben. A kulturált betegellátás biztosítása érdekében kérjük, hogy a közös helyiségekben elhelyezett tárgyakra fokozottan ügyeljenek.
    
12. Kérjük, hogy a rendelést kopogással ne zavarja, a szakellátás ideje alatt mobiltelefonját kérjük kikapcsolni.

Zalaegerszeg, 2007. november 13.




Dr. Csidei Irén
főigazgató



A Zala Megyei Kórház intézményi házirendjét a Zala Megyei Közgyűlés Elnöke jóváhagyta.

Zalaegerszeg, 2007.



Manninger Jenő
közgyűlés elnöke