Bemutatkozás

1. Az iroda neve és elérhetõségei:

Jogi és Ügyfélszolgálati Iroda
telefonszám: 36-92/507-567
ímél-cím: jogiiroda@zmkorhaz.hu

2. Irodánk bemutatása:

2.1 Jogi és Ügyfélszolgálati Iroda feladata Jogi és ügyfélszolgálati Iroda a Zala Megyei Kórház azon szervezeti egysége, amely a kórház menedzsmentje, illetve más szervezeti egysége számára jogi és igazgatási ügyek intézését végzi. A Zala Megyei Kórház szabályzatainak, szerzõdéskötéseinek jogi felülvizsgálata, a peren kívüli egyezség elõkészítése, továbbá a peres ügyek elõkészítése és a peres képviseletet ellátó ügyvéddel való kapcsolattartás, és a jogszabályi követelményeknek való megfelelés segítése.
Az ügyfélszolgálati tevékenység magában foglalja az ügyfélszolgálati irodában jelentkezõ panaszos ügyének intézését, illetve a panaszról felvett jegyzõkönyv továbbítását a kórház menedzsmentje felé. Továbbá a beteg kórházi kezelése alatt felmerülõ szociális problémájának megoldására tesz intézkedést.
Az ügyfélszolgálati irodában a szociális ügyek intézésén kívül Orvos-nõvérszállói ügyintézés is zajlik.

2.2 A mûködés rendje

Az iroda dolgozói heti 40 órás munkarendben dolgoznak, az alábbi megosztás alapján:
Jogi Iroda
hétfõ – péntek:            7.30 – 15.30, valamint 9 – 17

Ügyfélszolgálati Iroda:
hétfõ – csütörtök:         7.30 – 16
péntek:                 8 – 14

Ezen belül lehetõség van a rugalmas munkaidõ adta lehetõségek kihasználására.  Rugalmas munkaidõ esetén is egy-egy dolgozónak 7.30 – 15.30-ig a munkahelyen kell tartózkodni.

2.3 Célkitûzések

Az elkötelezett munkatársakkal – beleértve a kórházat képviselõ ügyvédet is – hatékonyan tudjuk a mindennapos jogi feladatokat ellátni, a kórház vezetésének és az osztályoknak jogi segítséget nyújtani. Arra törekszünk, hogy a Jogi és Ügyfélszolgálati Iroda tevékenysége a Zala Megyei Kórház érdekeit szolgálja, emellett hangsúlyt fektetünk arra is, hogy a betegekkel foglalkozó munkatársaink a vonatkozó jogszabályok gyakorlati megvalósításában segítséget kapjanak.
2013. évben jogi elõadások formájában a szükséges jogi ismeretek elsajátításához próbáltunk segítséget nyújtani, ami által az alaptevékenységhez kapcsolódó fontos jogszabályok ismeretét, gyakorlati alkalmazását sajátíthatták el az érdeklõdõ, mindennapos betegellátásban résztvevõk.